7 juin 2006

Indépendance et objectivité

Entendu hier soir, tard, lors de la rediffusion sur M6 de l'émission Capital de dimanche dernier. Je ne me rappel plus le nom de la personne qui était sur le plateau pour parler du e-commerce. Il me semble que c'était un juriste.

Cette personne parlait des comparateurs de prix sur internet en mettant les téléspectateurs en garde vis-à-vis de ceux-ci. Il disait notamment que les comparateurs de prix ne donnent pas les meilleurs prix dans les premiers résultats car ils mettent en avant les produits des marchands avec lesquels ils ont de meilleurs accords financiers. Au détriment donc des utilisateurs qui doivent fouiller les résultats donnés par ces comparateurs de prix afin de dénicher le meilleur prix.

Bien qu'il était tard et que j'étais enfoncé sous la couette, j'ai bondi face à ce dénigrement systématique des comparateurs de prix ! Oui certains comparateurs ont de telles pratiques, mais pas tous ! Nous, par exemple, nous ne signons aucun accord pour placer des produits plus en avant que d'autre. Et pour un produit donné, nous vous donnons le classement par prix de manière objective, dans le bon ordre, pour que vous, utilisateurs, fassiez la meilleure affaire.

Alors oui, nous ne sommes pas des millionnaires du e-commerce car nous ne touchons pas d'argent de nos partenaires pour faire du placement de produits ou de marques, tout comme nous ne mettons pas de publicités intrusives dans tous les coins. Mais nous avons pris le parti de fournir un service objectif, clair et efficace à nos visiteurs. Nous espérons que vous appréciez cette philosophie et qu'elle saura gagner vos préférences.

La suite de l'émission, je ne l'ai pas vue, je me suis endormi ;)

6 février 2006

Amélioration de Kayuko !

Il est très tard, je n'arrive pas à dormir à cause notamment de la réflexion sur les améliorations que nous devons apporter à Kayuko pour que le projet avance et surtout qu'il corresponde mieux à vos attentes. Certes on a eu de très bonnes critiques comme la rapidité et la clarté du site, mais les mauvaises sont toutes aussi justifiées.

On nous a indiqué qu'il fallait plus de marchands. Sur ce point, nous y travaillons, mais c'est un parcours semé d'embûche. Pour vous donner une idée, actuellement nous référençons 7 marchands et 7 autres posent problème, non pas pour une question économique (l'offre est très intéressante pour ceux-ci) mais tout simplement à cause de problèmes techniques (erreurs dans leurs catalogues...). Nous ne nous sommes pas contentés d'attendre qu'ils résolvent les problèmes. Depuis plusieurs mois, nous leurs écrivons et leurs téléphonons s'en même avoir de retour de leurs parts comme c'est le cas de 17 autres marchands que je ne citerais pas.

Si vous achetez chez un marchand qui n'est pas référencé sur Kayuko, n'hésitez pas à lui faire remarquer. Écrivez-nous et commentez ce billet sur les améliorations à apporter à notre site. Je tiens à faire remarquer que nous sommes l'un des rares comparateurs de prix à être impartiaux dans ses comparaisons et surtout qui se préoccupe de ses utilisateurs. Kayuko est entre vos mains.

4 novembre 2005

Les coulisses de l'économie

Dans l'émission de ce matin à 2h02, les invités du plateau étaient Pierre Chappaz (fondateur de Kelkoo), Orianne Garcia (fondatrice de Caramail et de lentilles-moins-cheres.com) et Elie Cohen (directeur de recherche au CNRS). Ils ont abordés les comparateurs de prix sur Internet, les blogs, le spam et plus globalement la Net économie et les investisseurs.

Les coulisses de l'économie
Les coulisses de l'économie

Jean-Marc Sylvestre en a profité pour pointer du doigt les comparateurs de prix, avec leur classement des prix ainsi que leur impartialité qui est remis en cause par le fait, que selon les commissions reversées par les marchands, celles-ci leurs permettront d'être en première position sur un mot-clé à forte valeur ajoutée, même si leur offre n'est pas la plus attractive.